Política de envío

¿Yo debo pagar el envío de mi pedido?

 

Sí. El costo de envío corre a cargo del comprador y depende a qué punto de entrega sea. EM-GR no controla el costo de los envíos, el costo de los envíos no es ganancia para EM-GR por lo que no podemos hacer ofertas ni reducciones de costo. En caso de tener promociones de “envío gratuito” esto no quiere decir que los envíos sean gratuitos, si no que los está cubriendo EM-GR.

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¿Cuándo será procesado mi pedido?

 

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Ciudad de México. Todos nuestros pedidos son procesados los miércoles. Por ejemplo, si haces tu compra un martes a las 11 de la noche se procesará tu pedido al día siguiente, pero si haces tu compra un miércoles, se procesará hasta el miércoles de la siguiente semana. Tu pedido se enviará entre el primer y tercer día hábil siguiente después del día de procesamiento. Por favor, tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana ni en días festivos, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas.

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¿Cuánto tiempo lleva recibir mi pedido?

 

Todos nuestros envíos se hacen en viernes o lunes. Al momento de generar tu envío te haremos llegar tu guía. Si deseas que tu envío llegue antes puedes optar por la opción priority.

Si resides en CDMX tienes otras opciones para recoger tu paquete. Puedes venir a recogerlo a la tienda a partir del miércoles siguiente a tu compra o si tienes una emergencia de bordado puedes optar por la entrega express y te lo mandamos en el momento.

Si resides fuera de México, una vez que realices tu pedido, espera de 3 a 5 días hábiles para procesarlo. Después de eso, tomará entre 12 y 20 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos, y entre 15 y 30 días hábiles para los pedidos internacionales (según la ubicación, recuerde que esto no depende de nosotras, depende de la compañía de envíos).

 

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¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

 

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en pesos mexicanos, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local, no el equipo de EM-GR. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.