Política de envío

En Estudio Gimena Romero queremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio durante su compra para que siempre quieran volver con nosotros. Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes. A continuación encontrarás una lista con nuestras políticas. Si hay alguna información que no se encuentre en la lista, contáctanos y te ayudaremos.

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¿Yo debo pagar el envío de mi pedido?

Sí. El costo de envío corre a cargo del comprador y depende a qué punto de entrega sea. EM-GR no controla el costo de los envíos, el costo de los envíos no es ganancia para EM-GR por lo que no podemos hacer ofertas ni reducciones en los envíos. En caso de tener promociones de “envío gratuito” esto no quiere decir que los envíos sean gratuitos, si no que los está cubriendo EM-GR.

 

¿Cuándo será procesado mi pedido?

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro almacén en Ciudad de México. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos los miércoles de cada semana y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana ni en días festivos.

 

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 12 y 20 días hábiles para la entrega en los Estados Unidos, y entre 15 y 30 días hábiles para los pedidos internacionales (según la ubicación, recuerde que esto no depende de nosotras, depende de la compañía de envíos).

 

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?

Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en pesos mexicanos, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local, no el equipo de EM-GR. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.